Отзывы о компании MegaHertz — Интернет магазин электроники

Проведіть, будь ласка, роботу з операторами з приводу відповідності інформації. У першій розмові я спеціально уточнила, як потрібно сплатити, щоб відправка була сьогодні- оператор відповів, що потрібно скористатися пром-оплатою. Я оплатила, перетелефонувала з уточненням, чи точно сьогодні відправка, на що інший оператор сказала, що буде завтра.
Неприємно вражена, бо хотіла на подарунок.
При цьому другий оператор пояснила це тим, що "не вона мені це обіцяла" - всі представники компанії повинні нести відповідальність один за одного: "Мені шкода, що у вас виникли непорозуміння з моїм колегою. Ми обов'язково розберемося у даній ситуації. Але замовлення сплачені після 13:30 відправляються наступного дня. Тому, на жаль, сьогодні відправка вже неможлива. Вибачте, будь ласка, за незручності"
До речі, я сплатила до 13:30.
Також SLA потрібно покращити. Дуже довго чекати на відповідь на дзвінок, на передзвін за втраченим та на геткол (про 30 сек взагалі мова не йде).
Якщо потрібні рекомендації щодо стандартів якості обслуговування та опрацювань заперечень, можу з цим допомогти.

Супер кононектори, продавець дуже швидко все відправив, дякую їм. Рекомендую

Всё гарно ... Первуює
Нарікань не маю.
ДЯКУЮ !!!!!!!!!

Угода пройшла чудово. Раджу цього продавця